Datenschutzerklärung

Inhalt

• Wer wir sind
• Geltungsbereich
• Welche Daten wir bearbeiten
• Woher die Daten stammen
• Zwecke und Grundlagen
• Zahlungsangaben
• Bekanntgabe an Dritte
• Bekanntgabe ins Ausland
• Aufbewahrung
• Sicherheit
• Ihre Rechte
• Minderjährige, Cookies und Änderungen

Wer wir sind

Diese Erklärung beschreibt, wie Spartano Bike Sagl («wir») Personendaten bearbeitet, wenn Sie spartano-bike.com besuchen, eine Bestellanfrage senden, uns schreiben oder den Newsletter abonnieren.

Verantwortliche Stelle: Spartano Bike Sagl, Piazza Col. Vicari 5, 6982 Agno, Schweiz, Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-184.375.794. E-Mail [email protected]. Telefon +41918253652.

Die Bearbeitung richtet sich nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in der seit dem 1. September 2023 geltenden Fassung und der Datenschutzverordnung. Die Erklärung ist auf Deutsch verfasst, weil der Shop sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz richtet.

Geltungsbereich

Sie gilt für die Website, die Datenblätter zu Fahrrädern und Zubehör, den Warenkorb, die Bestellanfrage, den Kundendienst, die Lieferung innerhalb der Schweiz und freiwillige E-Mail-Mitteilungen.

Sie gilt nicht für Websites Dritter, die nur verlinkt sind. Diese Stellen haben eigene Regeln. Sie gilt auch nicht für Werkstätten oder Händler, die Sie unabhängig von uns beauftragen.

Eine Bestellanfrage ist noch kein Vertrag. Personendaten, die wir erst nach einer schriftlichen Bestätigung für Rechnung, Lieferung oder Garantie brauchen, bearbeiten wir dann im Rahmen dieses Vertrags.

Welche Daten wir bearbeiten

Wir erheben nur, was nötig ist, um zu antworten und eine Anfrage zu führen.

• Identität und Kontakt: Name, E-Mail, Telefon und gegebenenfalls Firma.
• Lieferung: schweizerische Adresse, Ortschaft und PLZ, wenn Sie den Versand wünschen.
• Anfrage: Artikel, Rahmengrösse oder Kopfumfang, Menge, Notizen und die Referenz, die wir vergeben.
• Korrespondenz über das Formular, per E-Mail oder Telefon.
• Newsletter: die angegebene E-Mail-Adresse und die Seite, von der die Anmeldung ausging.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Besuchs, soweit die Systeme sie protokollieren.
• Die im Browser gespeicherte Cookie-Wahl, beschrieben in der Cookie-Richtlinie.

Wir verlangen kein Kundenkonto. Wir kaufen keine Adresslisten und führen keine Profile für fremde Werbung.

Woher die Daten stammen

Die meisten Angaben kommen von Ihnen: Formulare, Warenkorb, Bestellformular, E-Mail und Telefon.

Einige Angaben erzeugen wir selbst, etwa eine Bestellreferenz, oder das System zeichnet sie auf, damit Warenkorb, Sicherheitsprüfungen und die Einwilligung funktionieren.

Wenn Sie im Namen einer anderen Person bestellen, bestätigen Sie, dass Sie diese Angaben weitergeben dürfen.

Zwecke und Grundlagen

Jeder Zweck stützt sich auf eine nach dem DSG zulässige Grundlage.

• Anfrage prüfen, Verfügbarkeit klären und die Lieferung in der Schweiz vorbereiten: vorvertragliche Schritte und, wenn wir bestätigen, der Vertrag.
• Bestätigungen, Buchhaltungsbelege und Schriftwechsel aufbewahren: gesetzliche Pflicht und das Interesse an einer geordneten Geschäftsabwicklung.
• Fragen, Rückgaben und Beanstandungen beantworten: Vertrag und berechtigtes Interesse.
• Die Website schützen und den Warenkorb betreiben: berechtigtes Interesse.
• Den Newsletter senden, den Sie verlangt haben: Einwilligung, jederzeit widerrufbar.
• Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen: nur mit der Einwilligung gemäss Cookie-Richtlinie.

Wir treffen keine ausschliesslich automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber eine Rechtsfolge hat. Die Prüfung einer Anfrage erfolgt durch uns.

Zahlungsangaben

Die Bestellanfrage ist keine Kartenzahlung. Nach der Prüfung nennen wir Betrag und Zahlungsweg schriftlich.

Tragen Sie keine vollständige Kartennummer, keinen Sicherheitscode und keine Bankzugangsdaten ins Formular oder in eine gewöhnliche E-Mail ein. Wenn wir später eine geschützte Zahlungsseite nennen, verwenden Sie nur diese.

Wir können einen begrenzten Vermerk speichern, ob eine Zahlung verlangt, eingegangen oder zurückerstattet wurde, soweit Buchhaltung und eine allfällige Beanstandung das brauchen.

Bekanntgabe an Dritte

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben sie nur weiter, wenn jemand eine bestimmte Aufgabe für uns erledigt oder das Gesetz es verlangt.

• Ein Transporteur, beschränkt auf Name, Adresse, Telefon und Sendungsinhalt, für eine Lieferung in der Schweiz.
• Anbieter von Hosting, E-Mail und technischem Support, damit die Website und Nachrichten funktionieren.
• Behörden oder Berater, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht, etwa in Steuer- oder Rechtsfragen.
• Mess- oder Werbewerkzeuge nur, wenn sie tatsächlich eingebunden sind und Sie der passenden Cookie-Kategorie zugestimmt haben.

Diese Stellen handeln auf unsere Weisung oder, in einzelnen Fällen, als eigene Verantwortliche ihrer Systeme. Markennamen nennen wir hier nicht, ausser ein Anbieter ist anderswo auf der Website bezeichnet.

Bekanntgabe ins Ausland

Der Sitz ist in der Schweiz. Einzelne technische Anbieter können Daten im Ausland bearbeiten, etwa beim Abruf von Schriften oder Symbolen.

In diesem Fall prüfen wir eine nach dem DSG zulässige Grundlage, zum Beispiel einen Staat mit angemessenem Datenschutzniveau oder geeignete Vertragsklauseln, zusammen mit den Sicherheitsmassnahmen des Anbieters.

Aufbewahrung

Daten bleiben so lange, wie der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt.

• Anfragen, Bestätigungen und Buchhaltungsbelege: für die Dauer der Sache und danach für die steuerliche Aufbewahrung und allfällige Streitigkeiten. Für gesetzlich aufbewahrungspflichtige Geschäftsbücher sind das in der Regel zehn Jahre.
• Nachrichten, die nicht zu einer Bestellung werden: in der Regel bis zu 24 Monate nach dem letzten Austausch, ausser ein Reklamationsfall ist offen.
• Newsletter: bis zur Abmeldung und für eine kurze Zeit danach, damit wir die Abmeldung nachweisen können.
• Technische Protokolle: für eine begrenzte Frist von Wochen oder Monaten.
• Cookie-Wahl im Browser: bis Sie sie ändern oder die Website-Daten löschen.

Sicherheit

Der Zugriff ist auf Personen beschränkt, die Bestellungen, Kundendienst und Buchhaltung führen. Wir setzen die üblichen Schutzmassnahmen des Hostings ein.

Keine Website kann jedes Übertragungsrisiko ausschliessen. Verwenden Sie einen aktuellen Browser und senden Sie keine Kartendaten im Klartext.

Ihre Rechte

Nach dem DSG können Sie, in den gesetzlichen Schranken, verlangen:

• zu erfahren, ob wir Daten über Sie bearbeiten, und eine Kopie zu erhalten;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• Daten löschen zu lassen, wenn wir sie nicht mehr aufbewahren müssen;
• einer Bearbeitung zu widersprechen, die auf unserem Interesse beruht, soweit das Gesetz das erlaubt;
• eine Einwilligung zu widerrufen, ohne dass die bisherige Bearbeitung dadurch unrechtmässig wird.

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Name, E-Mail und, falls vorhanden, die Referenz der Anfrage. Bevor wir Auskunft zu einer Bestellung geben, können wir prüfen, ob die anfragende Person berechtigt ist.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, www.edoeb.admin.ch. Wir prüfen eine Meldung gerne zuerst selbst.

Minderjährige, Cookies und Änderungen

Der Shop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie meinen, dass das geschehen ist, schreiben Sie uns. Wir löschen die Daten, soweit das Gesetz es erlaubt.

Cookies und ähnliche Techniken beschreibt die Cookie-Richtlinie. Vertrag, Zahlung, Versand und Rückgabe stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den verlinkten Richtlinien.

Wir können diese Seite anpassen, wenn sich die Website oder das Recht ändert. Massgebend ist das Datum oben. Fragen: Spartano Bike Sagl, Piazza Col. Vicari 5, 6982 Agno, [email protected], +41918253652.