Versand
Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026
Liefergebiet
Wir liefern nur in der Schweiz, für bestätigte Bestellungen von Spartano Bike Sagl, CHE-184.375.794, Piazza Col. Vicari 5, 6982 Agno. Kontakt: [email protected], +41918253652.
Wir versenden nicht ins Ausland. Eine Adresse ausserhalb der Schweiz können wir nicht annehmen. Für diese Bestellungen fallen keine Ausfuhrformalitäten an, weil die Lieferung im Inland bleibt.
Eine Adresse in einem Nachbarland, auch nahe der Grenze, gilt als Ausland. Nennen Sie in der Anfrage eine schweizerische Zustelladresse.
Kosten
Die Lieferung einer bestätigten Bestellung an eine vollständige Adresse in der Schweiz ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert für diese Kostenlosigkeit.
Wir weisen vor der Zahlung darauf hin, wenn ein ausserordentlicher Kostenpunkt anfällt, zum Beispiel eine zweite Zustellung nach einer unvollständigen Adresse oder nach einer Annahmeverweigerung. Wir fügen nach der Bestätigung keine überraschenden Transportkosten hinzu.
Der Rücktransport einer mangelfreien Ware, den wir auf der Seite Rückgaben beschreiben, ist davon getrennt und in der Regel von der rücksendenden Person zu tragen.
Wann wir versenden
Die Anfrageseite erzeugt eine Bestellanfrage, keine sofortige Sendung. Wir prüfen Artikel, Grösse, Menge und Adresse.
Wir packen die Sendung nach der Bestätigung und, wenn wir eine Vorauszahlung verlangt haben, nach dem Zahlungseingang. Ein Fahrrad kann eine andere Verpackung brauchen als ein Helm oder eine Tasche: Diese Zeit fliesst in die Schätzung ein, die wir Ihnen mitteilen.
Ist eine Position nicht verfügbar, ersetzen wir sie nicht durch eine andere Grösse, ohne Sie zu fragen. Wir bestätigen nur, was wir liefern können, oder wir erklären, warum wir nicht fortfahren.
Fristen
Daten sind Richtwerte, ausser ein garantiertes Datum steht schriftlich in der Bestätigung. Sie hängen von Verfügbarkeit, Grösse, Adresse und vom Transporteur ab.
Feiertage, Wetter und der Zugang zur Adresse können die Zustellung verschieben. Wenn sich ein bereits mitgeteiltes Datum ändert, sagen wir es Ihnen.
Eine Schätzung auf der Website ist kein Lieferversprechen. Massgebend ist die Frist in der Bestätigung.
Adresse und Übergabe
Es braucht Name, Strasse, PLZ, Ortschaft und eine erreichbare Telefonnummer. In den Notizen nennen Sie Treppen, das Fehlen eines Lifts oder Zugangsbeschränkungen, besonders bei einem sperrigen Paket.
Das Fahrrad kann mit Teilen ankommen, die zu montieren oder einzustellen sind. Montage und Fahrbereitschaft sind nicht inbegriffen, ausser ein Satz in der Bestätigung sagt das ausdrücklich. Prüfen Sie bei der Übergabe die äussere Verpackung.
Unterschreiben Sie eine Empfangsbestätigung nur für das, was Sie sehen. Ein äusserer Schaden ist auf dem Beleg zu vermerken, soweit der Transporteur das zulässt, und uns gleich zu melden.
Sendungsverfolgung und Fehlversuch
Wenn die Sendung unterwegs ist, können wir eine Versandnotiz senden. Stellt der Transporteur eine Sendungsnummer bereit, leiten wir sie weiter.
Ist niemand anwesend, ist die Adresse unvollständig oder wird die Lieferung verweigert, kontaktieren wir Sie für einen neuen Versuch. Eine weitere Zustellung kann Kosten verursachen, wenn der erste Versuch an der Adresse oder an der Verweigerung gescheitert ist: Wir nennen sie, bevor wir neu disponieren.
Eine Sendung, die nach einem fehlgeschlagenen Versuch an uns zurückkommt, bleibt verfügbar für eine neue Adresse in der Schweiz oder, wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen und kein Mangel vorliegt, für die Schritte auf der Seite Rückgaben.
Beschädigte oder unvollständige Sendung
Kommen Verpackung oder Inhalt beschädigt, unvollständig oder abweichend von der Bestätigung an, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +41918253652 an, sobald es möglich ist.
Nennen Sie die Referenz, eine kurze Beschreibung und Fotos von Verpackung und Produkt. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir sagen, dass Sie sie entsorgen können. Die Seite Rückgaben und die Mängelrechte nennen den nächsten Schritt.
Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie Teile wegwerfen oder das Fahrrad zusammenbauen. Eine bereits montierte und gefahrene Ware erschwert die Beurteilung eines Transportschadens.